خدمة العملاء

نظرة عامة

يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات المتدربين في مجال خدمة العملاء. يتضمن: أساسيات خدمة العملاء، مهارات التواصل الفعال، التعامل مع شكاوى العملاء، بناء علاقات إيجابية مع العملاء، ومعايير التميز في الخدمة.